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Mediator für Verbraucherfragen

Herr Jean-Philippe DUVAL - MEDIATION VIVONS MIEUX ENSEMBLE. 06.61.18.50.97 www.mediation-vivons-mieux-ensemble.fr

Gemäß Artikel L. 211-3 des Verbraucherschutzgesetzes wird der Auftraggeber darüber informiert, dass er als Verbraucher das Recht hat, einen Verbrauchermediator einzuschalten, um Streitigkeiten zwischen ihm und dem Auftragnehmer gütlich beizulegen. Die Modalitäten dieser Mediation sind in den Artikeln L. 611-1 ff. und R. 612-1 ff. des Verbraucherschutzgesetzes geregelt, die insbesondere Folgendes vorsehen:

1. Die Mediation ist für den Verbraucher kostenlos, mit Ausnahme der Kosten, die in Artikel R. 612-1, 3° und 4° des Verbrauchergesetzbuchs vorgesehen sind.
2. Der Auftraggeber muss nachweisen, dass er zuvor versucht hat, seine Streitigkeit direkt beim Auftragnehmer durch eine schriftliche Beschwerde zu lösen.
3. Der Mediator muss innerhalb eines Jahres nach seiner schriftlichen Beschwerde bei dem Gewerbetreibenden angerufen werden.
4. Der Mediator, der in die Liste der von der Commission d'Evaluation et de Contrôle de la Médiation zugelassenen Mediatoren eingetragen werden muss, erfüllt seinen Auftrag mit Sorgfalt und Kompetenz, in völliger Unabhängigkeit und Unparteilichkeit und im Rahmen eines transparenten, effizienten und fairen Verfahrens.